Sean Ellis o tym, jak sprawdzić, czy masz dopasowanie produktu do rynku „Jeśli nie możesz zatrzymać klientów, nie możesz rosnąć” – wyjaśnia Sean. „Dlatego weryfikacja, czy masz dopasowanie produktu do rynku, jest naprawdę kluczowa, zanim zaczniesz obsesyjnie zajmować się hackowaniem wzrostu i próbami rozwijania biznesu.” Aby zmierzyć dopasowanie produktu do rynku w firmie, Sean pyta użytkowników: „Jak byś się czuł, gdybyś nie mógł już korzystać z tego produktu?” Po zadaniu tego pytania setkom firm, Sean odkrył, że firma zazwyczaj ma dopasowanie produktu do rynku, jeśli około 40% użytkowników powiedziało, że byłoby bardzo rozczarowanych brakiem produktu. „To pytanie jest dobrym wskaźnikiem wiodącym dopasowania produktu do rynku” – mówi Sean. „Ale oczywiście ważniejsze jest to, czy ludzie nadal korzystają z produktu. Nazywamy to kohortą retencji. Jeśli zaczynasz z 100 osobami korzystającymi z produktu, a po 30 dniach żadna z nich nie korzysta już z produktu, nie masz dopasowania produktu do rynku.” Ważne jest, aby krzywa retencji się spłaszczała i przynajmniej jakiś procent zapisów nadal z niego korzystał. To, gdzie krzywa się spłaszcza, zależy od biznesu. Sean wyjaśnia: „Aplikacja Calm do medytacji osiąga plateau na poziomie tylko około 5% użytkowników, ponieważ muszą wykształcić nawyk medytacji, co jest trudne dla ludzi. Instagram osiąga plateau na poziomie bardziej 50-60%. Częściowo dlatego, że Instagram jest darmowy, a Calm kosztuje pieniądze… Ale mniej ważne jest, gdzie osiąga plateau, a bardziej to, że [krzywa retencji] zawsze spada do zera, nie rośniesz; po prostu zastępujesz. Przez jakiś czas możesz rosnąć, ale w końcu się spłaszczysz.” Źródło wideo: @eostudi0 (2024)