Rodzice nie powinni mieć ulubieńców. Firmy nie mają tego luksusu. To jest lekcja Bryana Solara jako CPO w @SpotOn, pionowym systemie operacyjnym SaaS dla niezależnych restauracji. Wybierając niezależne restauracje jako główny segment klientów SpotOn, chodzi o głębokość, a nie szerokość; obsesja na punkcie szczegółów, takich jak niewłaściwy przycisk w workflow barmana (co może zrujnować wieczór) oraz wiedza, kiedy budować, a kiedy partnerować w finansach wbudowanych. Pionowy SaaS wygrywa, ponieważ nikt nie zna klienta lepiej. Każda decyzja produktowa wynika z tego wglądu. W odcinku 2 serii Vertical SaaS: Fintech Disruption by a Thousand Cuts — nowej miniserii sponsorowanej przez naszych przyjaciół z @pipe! — @LCSVoiles i ja rozmawiamy z Bryanem, aby rozpakować, jak wygląda prawdziwa centryczność na kliencie w vSaaS i jak (gdy jest dobrze zrobione) staje się prawem do wygrania. Obejrzyj klip i złap pełny odcinek tutaj: