Os pais não devem ter favoritos. As empresas não têm esse luxo. Essa é a lição de Bryan Solar como CPO da @SpotOn, um sistema operacional SaaS vertical para restaurantes independentes. Escolher restaurantes independentes como o principal segmento de clientes da SpotOn significa ir fundo em vez de amplo; obsessão por detalhes como o botão errado no fluxo de trabalho de um barman (que pode fazer ou quebrar uma noite) e saber quando construir vs. fazer parceria em finanças embutidas. O SaaS vertical vence porque ninguém conhece melhor o cliente. Cada decisão de produto flui dessa percepção. No Episódio 2 de Vertical SaaS: Disrupção Fintech por Mil Cortes — uma nova minissérie patrocinada pelos nossos amigos da @pipe! — @LCSVoiles e eu nos sentamos com Bryan para desvendar como é a verdadeira centralidade no cliente em vSaaS, e como (quando feito bem) isso se torna um direito de vencer. Assista ao clipe e veja o episódio completo aqui: