Det är inte meningen att föräldrar ska ha favoriter. Företag får inte den lyxen. Det är Bryan Solars lektion som CPO för @SpotOn, ett vertikalt SaaS-operativsystem för oberoende restauranger. Att välja oberoende restauranger som SpotOns primära kundsegment innebär att gå på djupet istället för brett; Att vara besatt av detaljer som fel knapp i en bartenders arbetsflöde (vilket kan vara avgörande för en kväll) och att veta när man ska bygga kontra partner inom inbäddad ekonomi. Vertikal SaaS vinner eftersom ingen känner kunden bättre. Varje produktbeslut utgår från den insikten. I avsnitt 2 av Vertical SaaS: Fintech Disruption by a Thousand Cuts - en ny miniserie sponsrad av våra vänner på @pipe! — @LCSVoiles och jag sätter oss ner med Bryan för att reda ut hur sann kundcentrering ser ut i vSaaS, och hur det (när det görs bra) blir en rättighet att vinna. Se klippet och se hela avsnittet här: