Foreldre skal ikke ha favoritter. Bedrifter får ikke den luksusen. Det er Bryan Solars leksjon som CPO for @SpotOn, et vertikalt SaaS-operativsystem for uavhengige restauranter. Å velge uavhengige restauranter som SpotOns primære kundesegment betyr å gå dypt i stedet for bredt; besatt av detaljer som feil knapp i en bartenders arbeidsflyt (som kan gjøre eller ødelegge en natt) og vite når du skal bygge kontra partner i innebygd økonomi. Vertikal SaaS vinner fordi ingen kjenner kunden bedre. Hver produktbeslutning kommer fra den innsikten. I episode 2 av Vertical SaaS: Fintech Disruption by a Thousand Cuts - en ny miniserie sponset av vennene våre på @pipe! – @LCSVoiles og jeg setter oss ned med Bryan for å pakke ut hvordan ekte kundesentrisitet ser ut i vSaaS, og hvordan (når det gjøres bra) blir det en rett til å vinne. Se klippet og se hele episoden her: