Los padres no se supone que tengan favoritos. Las empresas no tienen ese lujo. Esa es la lección de Bryan Solar como CPO de @SpotOn, un sistema operativo SaaS vertical para restaurantes independientes. Elegir restaurantes independientes como el segmento de clientes principal de SpotOn significa profundizar en lugar de ampliar; obsesionarse con detalles como el botón equivocado en el flujo de trabajo de un bartender (que puede hacer o deshacer una noche) y saber cuándo construir frente a asociarse en finanzas integradas. El SaaS vertical gana porque nadie conoce mejor al cliente. Cada decisión de producto fluye de esa percepción. En el Episodio 2 de Vertical SaaS: Disrupción Fintech por Mil Cortes — una nueva miniserie patrocinada por nuestros amigos de @pipe! — @LCSVoiles y yo nos sentamos con Bryan para desglosar cómo se ve la verdadera centralidad en el cliente en vSaaS, y cómo (cuando se hace bien) se convierte en un derecho a ganar. Mira el clip y captura el episodio completo aquí: