Eltern sollten keine Favoriten haben. Unternehmen haben nicht das Glück dazu. Das ist die Lektion von Bryan Solar als CPO von @SpotOn, einem vertikalen SaaS-Betriebssystem für unabhängige Restaurants. Die Wahl unabhängiger Restaurants als primäres Kundensegment von SpotOn bedeutet, tief statt breit zu gehen; sich obsessiv mit Details wie dem falschen Knopf im Workflow eines Barkeepers zu beschäftigen (was einen Abend machen oder brechen kann) und zu wissen, wann man in Embedded Finance selbst bauen oder Partnerschaften eingehen sollte. Vertikale SaaS gewinnt, weil niemand den Kunden besser kennt. Jede Produktentscheidung fließt aus diesem Einblick. In Episode 2 von Vertical SaaS: Fintech Disruption by a Thousand Cuts — einer neuen Miniserie, die von unseren Freunden bei @pipe gesponsert wird! — setzen sich @LCSVoiles und ich mit Bryan zusammen, um zu erörtern, wie wahre Kundenorientierung in vSaaS aussieht und wie sie (wenn sie gut gemacht wird) ein Recht auf Gewinn wird. Sehen Sie sich den Clip an und fangen Sie die gesamte Episode hier ein: