CEO Flex @zaidrmn tentang pentingnya kebahagiaan pelanggan: "Kami mempekerjakan manajer akun secara berlebihan di Flex sehingga kami dapat memberikan layanan pelanggan yang luar biasa. Anda dapat membangun produk yang luar biasa. Sesuatu yang gila, seperti agen yang melakukan semua pajak Anda untuk Anda. Tapi hal yang paling mereka ingat adalah ketika mereka menelepon membutuhkan sesuatu yang mendesak, dan seseorang menjawab dalam dua dering. Kami mengoptimalkan seluruh tim layanan kami untuk respons yang dibayar kembali karena itu membuat pelanggan kami senang."