Компанія Sharpen (@sharpentech) обрала ElevenLabs як ексклюзивного постачальника голосових агентів зі штучним інтелектом. Це одне з перших вбудованих розгортань агентного штучного інтелекту на платформі CCaaS. Штучний інтелект у контакт-центрі – це вже не відірвана система, яка сидить перед людьми-агентами. Він стає ключовою частиною рівня оркестрації - з повним контекстом історії абонентів, настроїв і статусу ескалації, що забезпечує безперебійну передачу агентам-людям у разі потреби.

@sharpentech Читайте також: