Sharpen (@sharpentech) heeft ElevenLabs gekozen als hun exclusieve leverancier voor AI stemagenten. Dit is een van de eerste native implementaties van agentic AI binnen een CCaaS-platform. AI in het contactcentrum is niet langer een losgekoppeld systeem dat voor menselijke agenten staat. Het wordt een essentieel onderdeel van de orkestratielaag - met volledige context over de belgeschiedenis, sentiment en escalatiestatus, waardoor naadloze overdrachten naar menselijke agenten mogelijk zijn wanneer dat nodig is.

@sharpentech Lees meer: