Sharpen (@sharpentech) выбрала ElevenLabs в качестве своего эксклюзивного поставщика AI-агентов для голосовой связи. Это одно из первых нативных развертываний агентного ИИ в рамках платформы CCaaS. ИИ в контактном центре больше не является разрозненной системой, которая находится перед человеческими агентами. Он становится основной частью слоя оркестрации - с полным контекстом истории звонков, настроения и статуса эскалации, что позволяет безупречно передавать дела человеческим агентам при необходимости.

@sharpentech Читайте далее: