A Sharpen (@sharpentech) escolheu a ElevenLabs como seu fornecedor exclusivo para agentes de voz AI. Esta é uma das primeiras implementações nativas de AI agentiva dentro de uma plataforma CCaaS. A AI no centro de contato já não é um sistema desconectado que fica à frente dos agentes humanos. Está a tornar-se uma parte central da camada de orquestração - com total contexto sobre o histórico de chamadas, sentimento e status de escalonamento, permitindo transferências suaves para agentes humanos quando necessário.

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