Sharpen (@sharpentech) 已選擇 ElevenLabs 作為其 AI 語音代理的獨家供應商。這是 CCaaS 平台內部代理 AI 的首批原生部署之一。 在聯絡中心，AI 不再是一個與人類代理分離的系統。它正成為協調層的核心部分 - 擁有完整的來電者歷史、情感和升級狀態的上下文，當需要時能夠無縫地交接給人類代理。

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