Компанія Sharpen (@sharpentech) обрала ElevenLabs як ексклюзивного постачальника голосових агентів зі штучним інтелектом. Це одне з перших вбудованих розгортань агентного штучного інтелекту на платформі CCaaS. Штучний інтелект у контакт-центрі – це вже не відірвана система, яка сидить перед людьми-агентами. Він стає ключовою частиною рівня оркестрації - з повним контекстом історії абонентів, настроїв і статусу ескалації, що забезпечує безперебійну передачу агентам-людям у разі потреби.

11 листопада ми проводимо саміт ElevenLabs, який об'єднає лідерів, які формують майбутнє голосових інтерфейсів. Ми раді оголосити двох наших спікерів: @drogier, засновник і генеральний директор MasterClass, потокової платформи, яка надає ідеї, інструменти та життєвий досвід найкращих у світі, щоб учасники могли стати найкращими на роботі та в житті. @adamtevans, EVP продукту в Salesforce. Він очолює зусилля зі штучного інтелекту, включаючи Agentforce, впроваджуючи ініціативи щодо нових продуктів і доставляючи агентів, які прискорюють успіх для клієнтів Salesforce.

Знайомство з робочими процесами агентів. Візуальний редактор для проектування потоків розмов в Agents Platform. Замість того, щоб будувати всю бізнес-логіку в одному агенті, робочі процеси дозволяють вам обробляти складніші сценарії, спрямовуючи їх до спеціалізованих субагентів.