Người sáng lập Netflix, Reed Hastings, nói về sự căng thẳng giữa hiệu suất và lòng trung thành tại một công ty khởi nghiệp "Cuộc đấu tranh lớn mà chúng tôi gặp phải trong những ngày đầu là sự tương phản giữa lòng trung thành và hiệu suất," Reed giải thích. "Mọi người đều muốn có lòng trung thành và hiệu suất, nhưng chúng ở trong trạng thái căng thẳng." Đó là lý do tại sao ông chọn mô hình Netflix theo kiểu một đội thể thao chuyên nghiệp: "Các đội thể thao chuyên nghiệp có một thỏa thuận rõ ràng, nơi bạn đang thi đấu cho vị trí của mình mỗi mùa và đó là một văn hóa hiệu suất, nhưng đội có thể rất gần gũi và hỗ trợ lẫn nhau." Reed tiếp tục: "Chúng tôi đã nghĩ về lòng trung thành như một yếu tố ổn định — nếu bạn có một ngày tồi tệ, bạn sẽ không bị sa thải ngay lập tức. Hoặc nếu sếp của bạn có một ngày tồi tệ, bạn cũng không bỏ việc ngay lập tức. Bạn sẽ suy nghĩ mọi thứ một cách chắc chắn trong vài tháng. Nhưng cuối cùng, đó là về hiệu suất." Điều này đã giúp Netflix làm rõ các giá trị của họ: "Chúng tôi đánh giá sự phát triển và thành tựu hơn là lòng trung thành suốt đời. Điều đó khác với một công ty gia đình hoặc các mối quan hệ khác mà chúng tôi có — trong tình bạn hoặc hôn nhân, chúng tôi đánh giá lòng trung thành hơn là hiệu suất." Nguồn video: @TKPPodcast @ShaneAParrish (2025)