Aby zachęcić ludzi do ujawniania swoich błędów i obiektywnej ich analizy, menedżerowie muszą wspierać kulturę, która to normalizuje i która karze za tłumienie lub ukrywanie błędów. Robimy to, jasno wskazując, że jednym z najgorszych błędów, jakie można popełnić, jest unikanie konfrontacji z własnymi błędami. #principleoftheday