For å oppmuntre folk til å bringe feilene sine frem i lyset og analysere dem objektivt, må ledere fremme en kultur som gjør dette normalt og som straffer undertrykkelse eller tildekking av feil. Vi gjør dette ved å gjøre det klart at en av de verste feilene noen kan gjøre er å ikke innse feilene sine. #principleoftheday