För att uppmuntra människor att ta upp sina misstag i ljuset och analysera dem objektivt måste chefer främja en kultur som gör detta normalt och som straffar undertryckande eller döljande av misstag. Vi gör detta genom att klargöra att ett av de värsta misstagen någon kan göra är att inte ta itu med sina misstag. #principleoftheday