Để khuyến khích mọi người đưa ra những sai lầm của họ và phân tích chúng một cách khách quan, các nhà quản lý cần tạo ra một văn hóa mà điều này trở nên bình thường và trừng phạt việc che giấu hoặc bao che sai lầm. Chúng ta làm điều này bằng cách làm rõ rằng một trong những sai lầm tồi tệ nhất mà bất kỳ ai có thể mắc phải là không đối mặt với sai lầm của họ. #principleoftheday