Untuk mendorong orang untuk mengungkapkan kesalahan mereka ke tempat terbuka dan menganalisisnya secara objektif, manajer perlu menumbuhkan budaya yang membuat ini normal dan yang menghukum menekan atau menutupi kesalahan. Kami melakukan ini dengan menjelaskan bahwa salah satu kesalahan terburuk yang dapat dilakukan siapa pun adalah tidak menghadapi kesalahan mereka. #principleoftheday