Khi tôi ngồi đây với cái mũi chảy nước, tôi đã suy nghĩ về "vấn đề con người" sau đây: - Một người có thể học được gì về tính cách của ai đó khi có một khoảnh khắc khó chịu? Mọi người thường gọi đó là "bài kiểm tra cách ai đó đối xử với người phục vụ" nhưng đó chỉ là một trong nhiều tình huống. Bài kiểm tra thực sự là khi có một cuộc tranh cãi với ai đó về một vấn đề. Nó có thể là: - bất đồng về hướng đi, - có thể họ nhận được một công việc mới và muốn rời đi, - chỉ là đưa ra phản hồi để giúp ai đó cải thiện. Làm việc với ai đó về những vấn đề/tình huống nhạy cảm, và đôi khi rất cá nhân, và vẫn có thể ra khỏi đó theo cách tích cực cho cả hai bên — đó là dấu hiệu của một con người tuyệt vời. Làm điều đó một cách duyên dáng không phổ biến như người ta nghĩ. Tôi rất tôn trọng những người có thể xử lý những tình huống đó và duy trì mối quan hệ tốt, ngay cả khi điều đó có nghĩa là quyết định đi theo những con đường riêng. Quá thường xuyên khi một vấn đề phát sinh — mọi người trở nên tránh né, hoặc tệ hơn, quyết định đốt cháy mọi thứ đã tồn tại giữa họ. Nó thậm chí có thể trở nên thù hận và dẫn đến những lời lẽ khó chịu. Tôi thấy đặc điểm tự hủy hoại đó thật đáng thất vọng. Trước đây, tôi đã dành nhiều thời gian suy nghĩ, liệu có điều gì tôi có thể làm tốt hơn để giải quyết nó không? Liệu nó có bao giờ có thể giải quyết được không? Có thể vấn đề hiện tại không phải là vấn đề thực sự và có thể là một điều gì đó cơ bản hơn? Ngày nay, tôi đồng ý với khái niệm "cắt bỏ sự thối rữa sớm" nơi mà người ta nên cố gắng xác định những đặc điểm như vậy càng sớm càng tốt… và cắt bỏ nó. Nếu để nó không được cắt bỏ, thì nó có thể kéo dài, phát triển, và làm tổn thương bầu không khí sau này. Đặc biệt nếu bạn đang xây dựng một đội ngũ, tổ chức, hoặc cộng đồng. Tìm những người đứng đắn nhất và làm mọi thứ để giữ họ lại. Điều đó sẽ cộng dồn thành công sau này. Tôi không thích những vấn đề con người cũng như không nói về nó nhiều. Chỉ là điều gì đó tôi đã phải dành khá nhiều thời gian trong vài năm qua. ...