När jag sitter här med rinnande näsa har jag tänkt på följande "folkproblem": - Vad kan man lära sig om någons karaktär när det finns ett obehagligt ögonblick? Folk kallar det ofta för "hur någon behandlar en servitristest" men det är bara en av flera situationer. Det verkliga testet är när det finns en tvist med någon om ett ärende. Det kan vara: - oenighet om riktningen, - kanske får de ett nytt jobb och vill sluta, - Bara ge feedback för att hjälpa någon att bli bättre. Att arbeta med någon i känsliga och ibland djupt personliga frågor/situationer, och ändå komma ut på andra sidan på ett positivt sätt för båda parter - det är ett tecken på en otrolig människa. Att göra det graciöst är inte så vanligt som man kan tro. Jag har en djup respekt för människor som kan hantera dessa situationer och upprätthålla goda relationer, även om det innebär att man måste bestämma sig för att gå skilda vägar. Alltför ofta när ett problem dyker upp blir människor undvikande, eller ännu värre, bestämmer sig för att bränna ner det som fanns mellan dem. Det kan till och med bli hatiskt och leda till obehagliga förolämpningar. Jag tycker att det självdestruktiva draget är en besvikelse. Tidigare ägnade jag mycket tid åt att fundera på om det fanns något jag kunde göra bättre för att lösa det. Gick det någonsin att lösa? Kanske var det inte det faktiska problemet som gällde, utan kanske något mer grundläggande? Numera håller jag med om konceptet "cut rot early" där man ska försöka identifiera egenskaper som denna så snart som möjligt... och att klippa ut det. Om den lämnas oklippt kan den dröja sig kvar, främja och skada vibbarna senare. Speciellt om du bygger ett team, en organisation eller en gemenskap. Hitta de mest rakryggade människorna och gör allt för att behålla dem. Det kommer att förvärra framgången senare. Jag tycker inte om människors problem och pratar inte heller så mycket om det. Bara något jag har fått lägga en hel del tid på de senaste åren. ...