Het gekste aan de prijsverandering van OpenSea naar USD is dat het lijkt te zijn besloten door een ouderwetse productmanager die denkt dat dit een betere ervaring is. Je zou denken dat ze de impact van zo'n drastische verandering op het transactievolume, en dus op de kosten, en dus op de winst, zouden testen. Tijdens mijn carrière in e-commerce heb ik meerdere grote B2C-platforms beheerd. Een van de dingen die me het meest schokte, is dat de meeste veranderingen een bedrijf geld kosten. Als je geen feitelijk testprogramma draait, heb je geen idee wat je aan het doen bent. Je bent gewoon aan het gokken. Laat me dat herhalen en laat het tot je doordringen: Meer dan 80% van de veranderingen lekken waarde. Als je serieus bent over het runnen van een bedrijf, moet je de impact weten. Helpt deze verandering ons om onze KPI's te bereiken? Of hebben we gewoon middelen verspild aan het verslechteren van onze gebruikerservaring? Ik draaide 15 (!) jaar geleden al feitelijk gebaseerde optimalisatieprogramma's. Het maakt me verdrietig dat dit nog steeds geen standaardpraktijk is. We hebben nog een lange weg te gaan.