Hulluinta OpenSean hinnanmuutoksessa USD:ksi on se, että se vaikuttaa olevan vain vanhanaikaisen tuotepäällikön tekemä päätös, joka uskoo tämän olevan parempi kokemus. Luulisi, että he testaisivat näin radikaalin muutoksen vaikutusta transaktioiden määrään, siten maksuihin ja siten voittoon. Urani aikana verkkokaupassa olen hallinnoinut useita suuria B2C-alustoja. Yksi asia, joka yllätti minua eniten, oli se, että suurin osa muutoksista maksaa yritykselle rahaa. Jos et pyöritä faktoihin perustuvaa testausohjelmaa, sinulla ei ole aavistustakaan, mitä teet. Arvaat vain. Toistan tämän ja annan asian upota: Yli 80 % muutoksista vuotaa arvoa. Jos olet tosissasi yrityksen pyörittämisessä, sinun täytyy tietää sen vaikutus. Auttaako tämä muutos meitä saavuttamaan KPI:t? Vai olemmeko vain käyttäneet resursseja käyttäjäkokemuksemme heikentämiseen? Pyöritin faktoihin perustuvia optimointiohjelmia jo 15 (!) vuotta sitten. Olen surullinen siitä, ettei tämä vieläkään ole normaali käytäntö. Meillä on vielä pitkä matka edessä.