有一件事看起來像是巨大的干擾，但卻幫助我了解 X 的用戶群： 我每天與 2-5 位用戶坐下來，查看他們的時間線以及他們如何使用 X。我試著與最具多樣性的用戶進行交流：媽媽、國家元首、科學家、藝術家、加密貨幣交易者。 沒有什麼比聽到人們問： • 我為什麼會看到這個？ • 為什麼這樣運作？ 事情不運作是正常的，但你需要對這些問題有答案。應用開發者所做的每一個決策都必須非常有意圖——否則你是為誰而建設的？