Одна з речей, яка здається величезним відволікаючим фактором, але допомогла мені тримати руку на пульсі в базі користувачів X: Я сідаю з 2-5 користувачами на день і обговорюю їхній таймлайн і те, як вони використовують X. І я намагаюся робити це з найрізноманітнішим колом користувачів: мамами, главами держав, вченими, художниками, криптотрейдерами. Немає нічого важливішого, ніж почути, як люди запитують: • Чому я це бачу? • Чому це працює саме так? Це нормально, коли щось не працює, але потрібно мати відповіді на ці питання. Кожне рішення, яке приймає розробник програми, має бути надзвичайно обдуманим, інакше для кого ви створюєте.