أحد الأشياء التي تبدو وكأنها إلهاء كبير ولكنها ساعدتني في إعطائي نبضا على قاعدة مستخدمي X: أجلس مع 2-5 مستخدمين يوميا وأراجع جدولهم الزمني وكيف يستخدمون X. وأحاول أن أفعل ذلك مع المجموعة الأكثر تنوعا من المستخدمين: الأمهات ورؤساء الدول والعلماء والفنانين وتجار العملات المشفرة. لا يوجد شيء أكثر أهمية من سماع الناس يسألون: • لماذا أرى هذا؟ • لماذا يعمل هذا بهذه الطريقة؟ من الطبيعي ألا تنجح الأمور ، لكن يجب أن يكون لديك إجابات لهذه الأسئلة. يجب أن يكون كل قرار يتخذه مطور التطبيق متعمدا للغاية - وإلا فمن تبني من أجله.