Jedna z věcí, která se zdá být obrovským rozptýlením, ale pomohla mi získat puls na uživatelské základně X: Sednu si s 2-5 uživateli denně a projdu si jejich časovou osu a to, jak používají X. A snažím se to dělat s co nejrozmanitější skupinou uživatelů: maminkami, hlavami států, vědci, umělci, obchodníky s kryptoměnami. Není nic důležitějšího než slyšet lidi ptát se: • Proč se mi to zdá? • Proč to tak funguje? Je normální, že věci nefungují, ale na tyto otázky potřebujete znát odpovědi. Každé rozhodnutí, které vývojář aplikace učiní, musí být extrémně záměrné – nebo pro koho vytváříte.