Unul dintre lucrurile care pare a fi o distragere uriașă, dar m-a ajutat să dau un puls asupra bazei de utilizatori X: Stau de vorbă cu 2-5 utilizatori pe zi și trec peste cronologia lor și modul în care folosesc X. Și încerc să o fac cu cel mai divers set de utilizatori: mame, șefi de stat, oameni de știință, artiști, comercianți de criptomonede. Nu este nimic mai important decât să auzi oamenii întrebând: • De ce văd asta? • De ce funcționează așa? Este normal ca lucrurile să nu funcționeze, dar trebuie să ai răspunsuri la aceste întrebări. Fiecare decizie pe care o ia un dezvoltator de aplicații trebuie să fie extrem de intenționată - sau altfel pentru cine construiești.