Cái chết bởi hàng ngàn bảng điều khiển Các bảng điều khiển lẽ ra phải là những vị cứu tinh của chúng ta, hứa hẹn mang lại sự chuyên nghiệp của một buồng lái máy bay với các đồng hồ sạch sẽ, các mặt số rõ ràng và một cái nhìn tổng quan về những gì đang diễn ra. Chỉ cần một cái nhìn, bạn sẽ biết sản phẩm hoặc doanh nghiệp của mình có đang hoạt động trơn tru hay không. Đó là giấc mơ. Thực tế là cảm giác bị mắc kẹt trong một phòng điều khiển với 10.000 màn hình nhấp nháy. Không có sự rõ ràng, chỉ có sự hỗn loạn. Đây là những gì cuộc sống trong địa ngục bảng điều khiển thực sự trông như thế nào: 1. Những sự thật mâu thuẫn. Bạn mở năm bảng điều khiển và nhận được năm con số khác nhau cho cùng một chỉ số. Bạn tin cái nào? 2. Những cuộc săn lùng không hồi kết. Để trả lời một câu hỏi đơn giản, bạn phải ghép nối các cái nhìn từ nhiều bảng điều khiển. Nếu bạn muốn hiểu liệu số người dùng hoạt động hàng tuần có đang tăng lên trong số người dùng iOS ở Mỹ là nam và trong độ tuổi từ 13–17 hay không, bạn có thể cần bốn bảng điều khiển riêng biệt. Không có cách nào nhanh chóng để đi sâu vào. 3. Bề mặt, không phải chiều sâu. Các bảng điều khiển thường cho bạn biết điều gì đã xảy ra, nhưng không phải lý do. Các chỉ số tăng hoặc giảm, nhưng nguyên nhân gốc rễ vẫn ẩn giấu. 4. Quá tải nhận thức. Số lượng bảng điều khiển khổng lồ tạo ra tiếng ồn. Các nhóm dành nhiều thời gian hơn để tìm kiếm các tín hiệu hữu ích hơn là đưa ra quyết định. 5. Thiếu niềm tin. Với không có nguồn sự thật duy nhất, các bảng điều khiển ngừng là công cụ của sự tự tin và bắt đầu trở thành nguồn của những cuộc tranh luận. Câu trả lời không phải là "chỉ một bảng điều khiển nữa", mà là một sự tái tạo cách mà những hiểu biết và phân tích được kể, không chỉ được hiển thị. Các bảng điều khiển cần ngừng là những lưới tĩnh của các KPI và bắt đầu trở thành những câu chuyện sống động trả lời các câu hỏi. Điều này trông như thế nào? Đọc thêm trên Opinionated Intelligence, Substack mới của chúng tôi về nghệ thuật và khoa học của phân tích: opinionatedintelligence dot substack dot com.