Каждый раз, когда я разговариваю с арендатором, которого выселяю, все они без исключения хотят, чтобы я (юрист) знал, что они хорошие люди. Сильное человеческое желание быть услышанным. Это не то, что я ожидал, когда впервые начал сосредотачиваться на выселениях. Арендаторы погружаются в интимные детали того, что произошло, рассказывают мне о событиях за 10 лет, возвращаются к моменту подписания договора аренды и т.д. В то время как я просто хочу поговорить с ними о предстоящем судебном процессе или попытаться урегулировать дело. Не имеет значения - они хотят сначала рассказать мне свою правду. Это необходимая часть ритуала. Не имеет значения, влияет ли это на дело, на переговоры, многие раз это даже не имеет отношения ни к чему. Они хотят быть услышанными. Иногда это желание быть услышанным заставляет людей идти в суд и не соглашаться. Люди хотят своего дня в суде, они хотят решения своих сверстников (или так им кажется). Для них важно знать, что я их услышал и понимаю, что они не плохие люди. Им требуется необычно много времени, чтобы рассказать мне свою версию событий. Почему они не заплатили аренду, как мой клиент на самом деле подлец, и как это повлияло на их жизнь. Ничто в их истории не меняет мою позицию. Если уж на то пошло, предоставление мне большей информации о вас дает мне преимущество позже. Но им нужно это высказать. Они несут эту историю как бремя, и кто-то должен выслушать их. Это не уникально для арендаторов. Это верно для почти каждой стороны, которую я представлял в судебных разбирательствах. Я участвовал в десятках медиаций. И почти каждый раз мой клиент тратит 30-40 минут, чтобы подробно объяснить медиатору, как другая сторона их обидела. Сначала я пытался сказать своим клиентам: "медиатор не собирает факты, мы заплатили за 4 часа, не тратьте время на попытки убедить медиатора в вашей версии". Это не помогает, каждой стороне нужно это высказать. Они хотят рассказать медиатору все. Иногда это происходит во время телефонного звонка с арендатором, когда мы впервые говорим о соглашении. Иногда это происходит в коридоре суда прямо перед судебным разбирательством. Это часто происходит перед судьей, когда мы просто назначаем дату судебного разбирательства. Они просто не могут сдержаться - история не имеет отношения к назначению даты судебного разбирательства, но они погружаются в тираду, которую репетировали несколько дней перед слушанием. Они хотят рассказать судье по праву и процессу, суду, всем, почему они не платили аренду в течение 6 месяцев. Их версия истории о том, почему они хорошие, порядочные люди. Судья уважительно слушает, позволяет им закончить и затем говорит: "Спасибо, мадам, но это не имеет отношения к слушанию сегодня". Мне пришлось научиться (и я все еще работаю над этим), как дать им пространство, чтобы высказаться и рассказать свою историю. Я все еще работаю над этим. Это заставляет меня думать, что, возможно, людям просто нужно быть услышанными. Мне интересно, сколько сторон не подали бы иск, если бы им предложили возможность быть услышанными кем-то, действительно кем угодно.