Setiap kali saya berbicara dengan penyewa yang saya gusur, mereka semua tanpa kecuali ingin saya (pengacara) tahu bahwa mereka adalah orang baik. Keinginan manusia yang kuat untuk didengar. Itu bukan sesuatu yang saya harapkan ketika saya pertama kali mulai fokus pada penggusuran. Penyewa akan menyelami detail intim tentang apa yang terjadi, memberi saya jadwal 10 tahun, kembali ke waktu mereka menandatangani sewa, dll... Sementara itu saya hanya ingin berbicara dengan mereka tentang persidangan yang akan datang atau mencoba menyelesaikan kasus ini. Tidak masalah - mereka ingin mengatakan kebenaran mereka terlebih dahulu. Ini adalah bagian penting dari ritual. Tidak masalah jika itu berdampak pada kasus, pada negosiasi, berkali-kali itu bahkan tidak relevan dengan apa pun. Mereka ingin didengar. Kadang-kadang keinginan untuk didengar ini mendorong orang untuk pergi ke pengadilan dan tidak menyelesaikannya. Orang-orang menginginkan hari mereka di pengadilan, mereka menginginkan penilaian rekan-rekan mereka (atau begitulah yang mereka pikirkan). Penting bagi mereka untuk mengetahui bahwa saya mendengar mereka dan memahami bahwa mereka bukan orang jahat. Mereka membutuhkan waktu yang sangat lama untuk memberi tahu saya versi mereka tentang peristiwa tersebut. Mengapa mereka tidak membayar sewa, bagaimana klien saya adalah yang sebenarnya, dan bagaimana pengaruhnya terhadap kehidupan mereka. Tidak ada dalam cerita mereka yang membuat saya mengubah posisi saya. Jika ada, memberi saya lebih banyak informasi tentang Anda memberi saya keuntungan nanti. Tapi mereka harus membiarkannya keluar. Mereka membawa cerita sebagai beban dan seseorang harus mendengarkan mereka membongkarnya. Ini tidak unik untuk penyewa. Itu benar untuk hampir setiap pihak yang saya wakili dalam litigasi. Saya berpartisipasi dalam lusinan mediasi. Dan hampir setiap kali, klien saya membutuhkan waktu 30-40 menit untuk menjelaskan kepada mediator secara rinci bagaimana pihak lain bersalah kepada mereka. Awalnya saya mencoba memberi tahu klien saya "mediator bukan pencari fakta, kami membayar selama 4 jam, jangan-siakan untuk mencoba meyakinkan mediator tentang versi Anda". Itu tidak membantu, masing-masing pihak perlu mengeluarkannya dari sistem mereka. Mereka ingin memberi tahu mediator segalanya. Terkadang itu terjadi pada panggilan telepon dengan penyewa ketika kita pertama kali membicarakan penyelesaian. Kadang-kadang itu terjadi di lorong ruang sidang tepat sebelum persidangan. Itu sering terjadi di depan hakim ketika kita baru saja menetapkan tanggal persidangan. Mereka tidak bisa menahan diri - ceritanya tidak relevan dengan penetapan tanggal persidangan tetapi mereka menyelam ke dalam omelan yang telah mereka praktikkan selama berhari-hari sebelum sidang. Mereka ingin memberi tahu hakim hukum dan mosi, ruang sidang, semua orang, mengapa mereka tidak membayar sewa selama 6 bulan. Versi mereka tentang cerita mengapa mereka adalah orang yang baik dan baik. Hakim dengan hormat mendengarkan, membiarkan mereka menyelesaikannya dan kemudian berkata "terima kasih Bu, tapi itu tidak relevan dengan sidang hari ini". Saya harus belajar (dan masih mengerjakannya) bagaimana memberi mereka ruang untuk membongkar dan menceritakan kisahnya. Saya masih mengerjakan itu. Itu membuat saya berpikir bahwa mungkin orang hanya perlu didengar. Saya bertanya-tanya berapa banyak pihak yang tidak akan mengajukan/menuntut jika mereka ditawari kesempatan untuk didengar oleh seseorang, siapa pun sebenarnya.