Toda vez que falo com um inquilino que estou despejando, todos eles, sem exceção, querem que eu (o advogado) saiba que eles são uma boa pessoa. O forte desejo humano de ser ouvido. Não é algo que eu esperava quando comecei a me concentrar em despejos. Os inquilinos mergulharão em detalhes íntimos sobre o que aconteceu, me darão prazos de 10 anos, voltarão ao momento em que assinaram o contrato, etc... Enquanto isso, eu só quero falar com eles sobre o próximo julgamento ou tentar resolver o caso. Não importa - eles querem me dizer a verdade primeiro. É uma parte necessária do ritual. Não importa se tem algum impacto no caso, na negociação, muitas vezes nem é relevante para nada. Eles querem ser ouvidos. Às vezes, esse desejo de ser ouvido leva as pessoas a ir a julgamento e não fazer um acordo. As pessoas querem seu dia no tribunal, querem o julgamento de seus colegas (ou assim pensam). É importante para eles saber que eu os ouvi e entender que eles não são pessoas más. Eles levam um tempo excepcionalmente longo para me contar sua versão dos eventos. Por que eles não pagaram aluguel, como meu cliente é o verdadeiro e como isso impactou sua vida. Nada em sua história me faz mudar minha posição. Se alguma coisa, me dar mais informações sobre você me dá uma vantagem mais tarde. Mas eles precisam deixar sair. Eles carregam a história como um fardo e alguém tem que ouvi-los descarregá-la. Não é exclusivo dos inquilinos. É verdade para quase todas as partes que representei em litígios. Participei de dezenas de mediações. E quase todas as vezes, meu cliente leva de 30 a 40 minutos para explicar ao mediador em detalhes como o outro lado o prejudicou. No começo tentei dizer aos meus clientes "mediador não é um descobridor de fatos, pagamos por 4 horas, não desperdice tentando convencer o mediador sobre sua versão". Não ajuda, cada lado precisa tirá-lo de seu sistema. Eles querem contar tudo ao mediador. Às vezes, isso acontece em um telefonema com um inquilino quando falamos pela primeira vez sobre o acordo. Às vezes, isso acontece no corredor do tribunal logo antes do julgamento. Acontece muito na frente de um juiz quando estamos apenas marcando uma data de julgamento. Eles simplesmente não conseguem se conter - a história não é relevante para definir uma data de julgamento, mas eles mergulham em um discurso que vêm praticando dias antes da audiência. Eles querem dizer ao juiz da lei e da moção, ao tribunal, a todos, por que não pagaram aluguel por 6 meses. Sua versão da história de por que eles são uma pessoa boa e decente. O juiz ouve respeitosamente, deixa-os terminar e depois diz "obrigado senhora, mas isso não é relevante para a audiência de hoje". Eu tive que aprender (e ainda trabalhando nisso) como dar a eles espaço para descarregar e me contar a história. Ainda estou trabalhando nisso. Isso me faz pensar que talvez as pessoas só precisem ser ouvidas. Eu me pergunto quantas partes não entrarão com o processo se tiverem a oportunidade de serem ouvidas por alguém, qualquer pessoa realmente.