Ogni volta che parlo con un inquilino che sto sfrattando, tutti senza eccezione vogliono che io (l'avvocato) sappia che sono una brava persona. Il forte desiderio umano di essere ascoltati. Non è qualcosa che mi aspettavo quando ho iniziato a concentrarmi sugli sfratti. Gli inquilini si immergeranno in dettagli intimi su cosa è successo, mi daranno cronologie di 10 anni, torneranno al momento in cui hanno firmato il contratto di locazione, ecc... Nel frattempo voglio solo parlare con loro del prossimo processo o cercare di risolvere il caso. Non importa - vogliono prima raccontarmi la loro verità. È una parte necessaria del rituale. Non importa se ha qualche impatto sul caso, sulla negoziazione, molte volte non è nemmeno rilevante per nulla. Vogliono essere ascoltati. A volte questo desiderio di essere ascoltati spinge le persone ad andare a processo e non a risolvere. Le persone vogliono il loro giorno in tribunale, vogliono il giudizio dei loro pari (o così pensano). È importante per loro sapere che li ho ascoltati e che capisco che non sono cattive persone. Ci mettono un tempo eccezionalmente lungo a raccontarmi la loro versione dei fatti. Perché non hanno pagato l'affitto, come il mio cliente sia il vero disonesto, e come questo abbia impattato la loro vita. Niente nella loro storia cambia la mia posizione. Se mai, darmi più informazioni su di te mi dà un vantaggio in seguito. Ma devono liberarsene. Portano la storia come un peso e qualcuno deve ascoltarli mentre la scaricano. Non è unico per gli inquilini. È vero per quasi tutte le parti che ho rappresentato in contenzioso. Ho partecipato a decine di mediazioni. E quasi ogni volta, il mio cliente impiega 30-40 minuti a spiegare al mediatore in dettaglio come l'altra parte li abbia danneggiati. All'inizio ho cercato di dire ai miei clienti "il mediatore non è un ricercatore di fatti, abbiamo pagato per 4 ore, non sprecarlo cercando di convincere il mediatore della tua versione". Non aiuta, ogni parte ha bisogno di liberarsi. Vogliono raccontare al mediatore tutto. A volte succede in una telefonata con un inquilino quando parliamo per la prima volta di una soluzione. A volte succede nel corridoio del tribunale proprio prima del processo. Succede molto davanti a un giudice quando stiamo solo fissando una data per il processo. Non possono fare a meno di farlo - la storia non è rilevante per fissare una data per il processo, ma si lanciano in un tirade che hanno praticato per giorni prima dell'udienza. Vogliono raccontare al giudice della legge e del movimento, al tribunale, a tutti, perché non hanno pagato l'affitto per 6 mesi. La loro versione della storia di perché sono una brava persona, decente. Il giudice ascolta rispettosamente, li lascia finire e poi dice "grazie signora, ma questo non è rilevante per l'udienza di oggi". Ho dovuto imparare (e ci sto ancora lavorando) come dare loro spazio per liberarsi e raccontarmi la storia. Ci sto ancora lavorando. Mi fa pensare che forse le persone hanno solo bisogno di essere ascoltate. Mi chiedo quante parti non presenteranno causa/se non faranno causa se viene offerta loro l'opportunità di essere ascoltate da qualcuno, chiunque in realtà.