Una regla general subestimada es ignorar todas las críticas de los críticos y escuchar todas las críticas de los creativos. Si critican más de lo que crean, ignóralo. Si crean más de lo que critican, escuche intensamente. Los críticos critican por hábito. Los creativos critican la calidad.

Si está haciendo un producto, película, libro o álbum, escuche intensamente los comentarios de empresarios, directores, autores y artistas. Ignora a todos los cínicos profesionales: periodistas pesimistas, tipos de respuesta, tuiteros, comentarios de YouTube.

Si eres británico, asume que esta regla general se aplica a ti 10 veces más.