Восстановление отношений с работниками на передовой было ключевым для генерального директора REI Мэри Бет Лоутон, особенно когда бренд испытывал трудности. Но на прошлой неделе Лоутон предприняла шаги, которые могут усложнить эти усилия и возобновить напряженность.