REIのCEOであるメアリー・ベス・ラフトン氏にとって、最前線の労働者との関係を修復することは、特にブランドが苦戦している中で鍵となった。しかし先週、ラフトン氏はこうした取り組みを複雑にし、緊張を復活させる可能性のある動きをした。