Việc khôi phục quan hệ với những người lao động tuyến đầu là rất quan trọng đối với CEO REI Mary Beth Laughton, đặc biệt khi thương hiệu gặp khó khăn. Nhưng trong tuần qua, Laughton đã có những động thái có thể làm phức tạp những nỗ lực đó và khôi phục căng thẳng.