Відновлення відносин з працівниками, що працюють на передовій, було ключовим для генерального директора REI Мері Бет Лофтон, особливо в умовах труднощів бренду. Але за останній тиждень Лафтон зробив кроки, які можуть ускладнити ці зусилля і відродити напруженість.