Vi introduserer agentarbeidsflyter. Et visuelt redigeringsprogram for utforming av samtaleflyter i Agents Platform. I stedet for å bygge hele forretningslogikken i én enkelt agent, gjør arbeidsflyter det mulig for deg å håndtere mer komplekse scenarioer ved å rute til spesialiserte underagenter.

Underagenter har hver sin systemmelding og tilgang til oppgavespesifikke kunnskapsbaser og verktøy. Med arbeidsflyter definerer du når du skal levere til underagenter og når du skal overføre til menneskelige operatører.

Arbeidsflyter gjør det mulig for agenter å koble seg sikkert til systemer, bruke forretningslogikk og rute samtaler sømløst. Dette betyr at du kan optimalisere kostnader, ventetid og nøyaktighet med smalere spørsmål og kunnskapsbaser, ved å bruke den ideelle LLM for hvert trinn i samtalen.

Agentarbeidsflyter gir deg kontroll. Begynn å bygge strukturerte, sikre og skalerbare samtaleagenter: Les dokumentene her: