Wat is jouw WOW:WTH-ratio? Bij AI en algoritmische producten lijkt het net zo belangrijk om de wat-de-hel's te minimaliseren als om de wows te vermenigvuldigen. En de kosten van een WTH groeien met de inzet en autonomie. Hoe belangrijker en onafhankelijker een systeem is, hoe minder ruimte er is voor ongepaste verrassingen.