Was ist dein WOW:WTH-Verhältnis? Bei KI- und algorithmischen Produkten scheint es ebenso wichtig zu sein, die "Was zur Hölle"-Momente zu minimieren, wie die "Wow"-Momente zu vervielfachen. Und die Kosten eines WTH steigen mit den Einsätzen und der Autonomie. Je folgenreicher und unabhängiger ein System ist, desto weniger Spielraum gibt es für unangenehme Überraschungen.