Najlepsze systemy zarządzania osiągają to, co chcesz, bez konieczności działania z twojej strony ani martwienia się o to, chyba że chcesz się zaangażować i wpłynąć na to. Złe systemy to wieczne źródła konfliktów, kłopotów i cierpienia. Najgorsze to systemy terroru.