Vợ tôi đã làm việc trong phòng cấp cứu suốt 25 năm. Cô ấy đã dạy tôi bài học quan trọng nhất về việc nói không với tư cách là một CEO: Cùng một khoảnh khắc trông rất khác nhau tùy thuộc vào bên nào bạn đang ở. Khi bạn đến thăm phòng cấp cứu, đó là một ngày mà bạn sẽ nhớ suốt đời. Mọi thứ về nó, chấn thương, chuyến đi đến bệnh viện, mọi thứ đều in sâu trong tâm trí bạn. Đối với vợ tôi, người đã chăm sóc bạn, đó giống như mọi ngày khác trong phòng cấp cứu. Nó hoàn toàn không đáng nhớ. Đó là thứ Ba trước bữa trưa. Sự không đối xứng trong trải nghiệm này thật phi thường. Tôi đã nhận ra rằng một sự không đối xứng tương tự tồn tại bên trong một công ty. Đối với tôi, việc nói không với một ý tưởng có thể là một trong 20 quyết định phức tạp mà tôi đã đưa ra trong ngày hôm đó. Đối với người đưa ra ý tưởng, có thể cảm thấy như khoảnh khắc đó định nghĩa tuần của họ. Họ đã chuẩn bị cho nó, ám ảnh về bài thuyết trình, từ ngữ, hình ảnh. Nếu tôi chỉ từ chối nó, họ sẽ cảm thấy bị đè bẹp. Nhưng bằng cách nhận ra sự không đối xứng, và thay vì một cái không nhanh chóng, nếu tôi dành thời gian để giải thích tại sao không phải là lúc này - và điều gì cần thay đổi để nó có ý nghĩa sau này - họ sẽ cảm thấy được lắng nghe và có khả năng mang đến những ý tưởng khác trong tương lai. Kỹ năng thực sự trong việc nói không là cho mọi người thấy rằng bạn thực sự đã suy nghĩ kỹ về nó và đã để ngỏ cánh cửa cho khi thời điểm thích hợp. Điều đó không dễ dàng. Đó là điều tôi làm việc mỗi ngày tại @CerebrasSystems.