Mi esposa trabajó en la sala de emergencias durante 25 años. Me enseñó la lección más importante sobre decir no como CEO: El mismo momento se ve muy diferente dependiendo de qué lado estés. Cuando visitas la sala de emergencias, es un día que recordarás toda tu vida. Todo sobre ello, la lesión, el viaje al hospital, todo está grabado en tu mente. Para mi esposa, que se ocupaba de ti, era como cualquier otro día en la sala de emergencias. Era completamente inolvidable. Era martes antes del almuerzo. La asimetría en esta experiencia es extraordinaria. He llegado a darme cuenta de que existe una asimetría similar dentro de una empresa. Para mí, decir no a una idea podría ser una de las 20 decisiones complicadas que tomé ese día. Para la persona que presenta la idea, podría sentirse como el momento que define su semana. Se habían preparado para ello, obsesionados con la presentación, las palabras, las imágenes. Si simplemente lo desestimo, se sienten aplastados. Pero al reconocer la asimetría, y en lugar de un rápido no, si me tomo el tiempo para explicar por qué no es el momento adecuado - y qué tendría que cambiar para que tenga sentido más adelante - se sienten escuchados y es más probable que traigan otras ideas en el futuro. La verdadera habilidad para decir no es mostrar a las personas que realmente pensaste en ello y que has dejado la puerta abierta para cuando el momento sea el adecuado. No es fácil. Es algo en lo que trabajo todos los días en @CerebrasSystems .