A minha esposa trabalhou na sala de emergência durante 25 anos. Ela me ensinou a lição mais importante sobre dizer não como CEO: O mesmo momento parece muito diferente dependendo de qual lado você está. Quando você visita a sala de emergência, é um dia que você lembrará a vida inteira. Tudo sobre isso, a lesão, a viagem para o hospital, tudo está gravado na sua mente. Para a minha esposa, que cuidou de você, era como qualquer outro dia na sala de emergência. Era completamente inesquecível. Era terça-feira antes do almoço. A assimetria nessa experiência é extraordinária. Eu percebi que uma assimetria semelhante existe dentro de uma empresa. Para mim, dizer não a uma ideia pode ser uma das 20 decisões complicadas que tomei naquele dia. Para a pessoa que trouxe a ideia, pode parecer o momento que define a sua semana. Eles se prepararam para isso, obcecaram-se pela apresentação, pelas palavras, pelas imagens. Se eu simplesmente descartar, eles se sentem arrasados. Mas ao reconhecer a assimetria, e em vez de um não rápido, se eu dedicar um tempo para explicar por que não é o momento certo - e o que teria que mudar para que fizesse sentido mais tarde - eles se sentem ouvidos e são mais propensos a trazer outras ideias no futuro. A verdadeira habilidade em dizer não é mostrar às pessoas que você realmente pensou muito sobre isso e deixou a porta aberta para quando o momento certo chegar. Não é fácil. É algo em que trabalho todos os dias na @CerebrasSystems.