Це фрагмент моєї книги «Перевага оповідача», який кожен керівник з комунікацій повинен вільно зберігати, робити закладки та надсилати своєму генеральному директору. Підсумок: комунікації повинні підпорядковуватися генеральному директору, а не маркетингу.