Döden av tusen instrumentpaneler
Instrumentbrädor var tänkta att vara våra räddare och lova professionalismen hos en flygplanscockpit med rena mätare, tydliga urtavlor och en enda vy över vad som händer. En blick och du skulle veta om din produkt eller ditt företag flög smidigt.
Det var drömmen.
Verkligheten är känslan av att vara instängd i ett kontrollrum med 10 000 blinkande skärmar. Ingen klarhet, bara kaos.
Så här ser livet i instrumentpanelshelvetet faktiskt ut:
1. Motstridiga sanningar. Du öppnar fem instrumentpaneler och får fem olika siffror för samma mått. Vilken tror du på?
2. Ändlösa skattjakter. För att svara på en enkel fråga måste du sammanfoga vyer från flera instrumentpaneler. Om du vill förstå om antalet aktiva användare per vecka ökar bland amerikanska iOS-användare som är män och mellan 13 och 17 år kan du behöva fyra separata instrumentpaneler. Det finns inget snabbt sätt att öka detaljnivån.
3. Yta, inte djup. Instrumentpaneler berättar ofta vad som hände, men inte varför. Mätvärden går upp eller ned, men grundorsaken förblir dold.
4. Kognitiv överbelastning. Det stora antalet instrumentpaneler skapar brus. Team ägnar mer tid åt att leta efter användbara signaler än att fatta beslut.
5. Brist på förtroende. Utan en enda källa till sanning slutar instrumentpaneler att vara instrument för förtroende och börjar vara källor till debatt.
Svaret är inte "bara en instrumentpanel till", det är en återuppfinning av hur insikter och analyser berättas, inte bara visas. Dashboards måste sluta vara statiska rutnät av KPI:er och börja bli levande berättelser som svarar på frågor.
Hur ser det ut?
Läs mer om Opinionated Intelligence, vår nya Substack om konsten och vetenskapen om analys: Opinionatedintelligence dot substack dot com.
Mitt mål i livet är att vakna upp upphetsad över att arbeta med intressanta problem med människor jag tycker om.
Vill du komma och automatisera beslutsvetenskap + analys med mig? @TeamSundial har många öppna roller!