Costumávamos dizer que, ao ler um livro ou ao começar um filme, sentíamos que estávamos seguros nas mãos dos autores. Havia uma confiança nos escritores que, em grande parte, se evaporou. Já não nos sentimos assegurados de que a história irá emocionar ou que os personagens nos conquistarão. Muitos escritores abusaram da nossa confiança, falhando na sua missão de nos entreter. Em vez disso, veem-nos meramente como audiências cativas a serem instruídas, criticadas ou "educadas." A sagrada confiança está quebrada.