اعتدنا أن نقول إنه عند قراءة كتاب ، أو بدء فيلم ، شعرت بالأمان في أيدي المؤلفين. كانت هناك ثقة في الكتاب في ذلك الوقت تبخرت إلى حد كبير. لم نعد نشعر بالاطمئنان إلى أن القصة ستثير الإثارة ، أو أن الشخصيات ستفوز بنا. لقد أساء الكثير من الكتاب استخدام ثقتنا ، وفشلوا في مهمتهم للترفيه عنا. بدلا من ذلك ، يرون أن الاستخدام مجرد جماهير أسيرة لتلقي المحاضرات أو التوبيخ أو "التعلم". الثقة المقدسة مكسورة.